Klacht: Inschrijving bij verzekering NOGSTEEDS niet gebeurd al 6 keer aan de telefoon gezeten.

[email protected] op 15 maart 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Marco, Inmiddels heb ik begrepen dat er contact is geweest tussen jou en de betreffende afdeling. De situatie waar jullie tegen aanliepen is opgepakt en zal op korte termijn zijn afgehandeld. Excuses voor de vertraging waarmee je klacht is...

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 15 maart 2012

Een klant van Ditzo heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn partner in te schrijven voor een verzekering, maar ondanks zes telefoongesprekken is dit nog steeds niet gebeurd. De klant ervaart frustratie over de administratieve verwerking en het gebrek aan officiële bevestiging van de verzekering.

Mijn Klacht:

Door een wat vreemdere situatie heeft ditzo ineens moeite om het e.e.a. administratief te verwerken. Het overzicht staat op facebook (http://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=406102539415861&id=100000483545862) Wordt inmiddels gek dat ik degene ben die ditzo achterna moet zitten dat ze het regelen. Maar officiële bevestiging dat mijn partner is verzekerd heb ik nogsteeds niet!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik niet op de spoedstapel wordt gelegd, maar dat dit gelijk wordt behandeld OF dat ik een officiële bevestiging krijg dat mijn partner verzekerd is! Hetzij via een brief hetzij via de e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 24 maart 2012 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marco,

Inmiddels heb ik begrepen dat er contact is geweest tussen jou en de betreffende afdeling.
De situatie waar jullie tegen aanliepen is opgepakt en zal op korte termijn zijn afgehandeld.

Excuses voor de vertraging waarmee je klacht is opgepakt.

Vriendelijke groet!
Ditzo

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ditzo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM