Onze klachtbehandelaar heeft met u gebeld en uitleg gegeven of de reden waarom u langer moest wachten op een bericht via Whatsapp. Verder hebben we samen met u gekeken naar waar u het beste terecht kunt voor uw behandeling. De...
Een klant van Ditzo heeft een probleem dat hem dagelijks bezighoudt en vraagt zich af of psychologische hulp vergoed wordt. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie via de app en kan niet bellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op het moment zit ik met een probleem dat mij dagelijks bezig houd. Voor ditzo heb ik alleen een simpele vraag. Wordt psychologische hulp vergoed. Kan ze niet bellen en via de app reageren ze ook niet
Als ze normaal omgaan en een klant serieus nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2019 om 16:35 geantwoord
Onze klachtbehandelaar heeft met u gebeld en uitleg gegeven of de reden waarom u langer moest wachten op een bericht via Whatsapp. Verder hebben we samen met u gekeken naar waar u het beste terecht kunt voor uw behandeling. De klacht is nu gesloten. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op. Vriendelijke groeten, Ditzo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
