Klacht: Een bril nodig ?.

bruidsmeisje op 28 maart 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Bruidsmeisje, Enige tijd geleden hebben we inhoudelijk op je klacht gereageerd. Het klachtdossier hebben we daarna ook afgesloten. Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we die graag van je. Viendelijke groet! Ditzo

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 28 maart 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de dekking van brillenglazen bij zijn zorgverzekering van Ditzo. Ondanks dat het overzicht aangeeft dat brillenglazen tot 240 euro per jaar vergoed worden bij Pearle Opticiens, kreeg de klant te horen dat Ditzo deze vergoeding niet verstrekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is deze.
Op 28 december 2011 heb ik een zorgverzekering afgesloten bij Ditzo.
Omdat ik een bril draag heb ik het Bril en lenzen pakket bij mijn basisverzekering genomen.
Op 28 december 2011 heb ik mijn overzicht uitgeprint.
Daar staat letterlijk in bij Brillen en lenzen.
Brillenglazen: 100 procent. max. EURO 240,- p.jr. (alleen bij Pearle Opticiens )
Contactlenzen:Wat dit product dekt:
Basis: bij bepaalde medische indicaties en minus een eigen bijdrage van EURO 52,50 (gebruik langer dan 1 jaar )of EURO 105,- (gebruik korter dan 1 jaar ) Aanvulling : 100 procent max. Euro 131,- p.jr.(alleen bij Pearl Opticiens )

Duidelijk toch ???
Niet als je een bril gaat halen , dan zeggen ze bij Pearl NEE , zo werkt de Ditzo verzekering niet.
U krijgt geen 240 Euro voor de glazen !!!!
Dan hebben ze bij Pearl ook nog een aktie in de periode dat ik een bril wil gaan uitzoeken .
Gratis montuur !!!
Maar het montuur dat mij goed staat en goed zit is niet van die aanbieding.
Dus dat koste 119,- Euro.
En op mijn rekening staat declaratie Ditzo 108,- Euro.
Leuke verzekering ????
Ik voel me heel erg bedrogen !!!

Gewenste Oplossing:

Omdat Ditzo zijn voorwaarden veranderd heeft wil ik weg .
Ik wil terug naar mijn oude vertrouwde C.Z.!!!!!!
Of ze moeten zich houden aan de voorwaarden die ik 28 december heb gekregen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 21 april 2012 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bruidsmeisje,

Enige tijd geleden hebben we inhoudelijk op je klacht gereageerd.
Het klachtdossier hebben we daarna ook afgesloten.

Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we die graag van je.

Viendelijke groet!
Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM