Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag kreeg ik de mail dat mijn dekking stop werd gezet ivm openstaande premie.
Nog nooit heb ik zoiets mee gemaakt..
Ook bij het inloggen bij mijn Ditzo kon ik hier niks over vinden.
Na dat ik app contact heb gehad met Ditzo bleek het over een premie van augustus te gaan.
Blijkbaar iets verkeerd gegaan met de automatische incasso.
Ik heb nooit geen herinnering gehad, ook na het zoeken in mijn mail, kan ik niks vinden.
De dekking is dus stop gezet.
Na het app contact kreeg ik een mail gestuurd met een ideal link om de openstaande premie 10 euro herinnerings kosten te betalen.
Via de link heb ik gelijk het bedrag voldaan! ( zaterdag avond)
Aangegeven in het app contact stond dat de verzekering de dag na betaling weer opgestard zou worden.
Inmiddels is het dinsdag en is de auto nog steeds niet verzekerd volgens RDW, Ditzo geeft aan dat de betaling nog niet verwerkt is!
Via de ideal link wordt er aangegeven dat de betaling is voldaan!
Ik wil graag een oplossing!
Gewenste Oplossing:
Auto moet weer verzekerd worden zoals afgesproken en eventueele boetes van rdw moeten vergoed worden.
