Klacht: brillenverzekering

sprillenburg op 22 maart 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Enige tijd geleden hebben we inhoudelijk op je klacht gereageerd. We gaan er vanuit dat hiermee je klacht ook is verholpen. Mocht je toch nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we die graag van je. Viendelijke groet!...

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 22 maart 2012

Een klant heeft een brillenverzekering bij Ditzo afgesloten voor zijn 15-jarige dochter, maar was verrast door de lage vergoeding van 9 euro voor een bril, die sinds februari 2012 bekend was bij Pearl. De klant voelde zich niet goed geïnformeerd over de voorwaarden van de verzekering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een Ditzo brillenverzekering afgesloten speciaal voor mijn dochter, 15 jaar oud.Ikzelf heb geen bril of lens nodig. Het blijkt dat pearl sinds februari 2012 duidelijke informatie omtrent deze verzekering heeft ontvangen en het voor mij als vrzekerde als een bom insloeg toen ik begreep dat kinderen 9, euro vergoeding krijgen voor een bril.

Gewenste Oplossing:

ik zou het erg op prijs stellen als ditzo mijn brillenverzekering opheft en duidelijke informatie verschaft ook op tv dat het alleen voor volwassenen is en kinderen niets aan hun verzekering hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 14 mei 2012 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw, Enige tijd geleden hebben we inhoudelijk op je klacht gereageerd. We gaan er vanuit dat hiermee je klacht ook is verholpen. Mocht je toch nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we die graag van je. Viendelijke groet! Ditzo.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM