Mijn Klacht:
Wij zijn een aantal jaar klanten bij Ditzo, wij hebben een inboedel en aansprakelijkheidsverzekering via Ditzo lopen.
Vandaag heb ik 2 schades gemeld, waterschade over een laptop en een valschade van een laptop.
Beide worden deze schades afgewezen, omdat je een aparte clausule had moeten afsluiten voor laptopschades.
Hoe erg is dit? Dan denk je ik verzeker iets duurder dus neem een ALLRISK dekking, en is die uiteindelijk nog niets waard maar je betaald er wel voor in de maand.
Wij kunnen niets doen aan deze schade, maar nog steeds wordt er niet uitbetaald. Dan hadden we de extra clausule maar moeten nemen, die ons toen der tijd niet bekend was en we deze optie niet hebben gehad.
Wij voelen ons erg in de maling genomen door de verzekering, en balen enorm. Zojuist hebben wij het doorgestuurd naar onze jurist die gaat uitzoeken hoe het zit, want het gaat wel om laptops die hard nodig zijn.
Daarnaast zitten wij eraan te denken als vaste klant over te stappen, want dit is geen nette manier van handen vinden wij.
Daarbij komen wij er sinds vandaag achter dat dit een nieuwe optie was, mobiele elektronica kun je aanvinken als je nieuwe verzekering afsluit, dat kon bij het afsluiten van oide verzekering niet.
Niet helemaal eerlijk.
Daarbij heb ik ook een stuk van de website kunnen kopieeren, waar Ditzo adverteert geen laptopverzekering nodig, laptop valt gewoon onder de inboedelverzekering.
Ik heb het beide ook bij consuwijEr en consumentenbond neergelegd met vraag voor juridische hulp.
Gewenste Oplossing:
Als er naar de laptops gekeken word, en deze gerepareerd kunnen worden of schade vergoed kan worden. Aangezien we ALLRISK verzekerd zijn.
