MBlom1984 op 31 augustus 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering
Een klant van Ditzo ervaart problemen bij het doorgeven van wijzigingen, waaronder een adreswijziging, die al vier maanden aan de gang zijn. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf worden de wijzigingen niet correct uitgevoerd, wat leidt tot frustratie en spijt over de keuze voor Ditzo.
Al enige maanden probeer ik bij ditzo div wijzigingen door te geven. Elke wijziging duurt en gaat nooit in een keer goed. Ben nu al 4 maanden bezig om mijn post adres te wijzigen. Zoals verwacht gaat ook dit totaal niet goed. Er worden dingen beloofd en toegezegd maar zelden tot nooit na gekomen. Spijt dat ik ooit voor ditzo heb gekozen!
De oplossing ben ik tevreden over!
En daarnaast een tegemoetkoming met betrekking tot de gedane moeite.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
