Mijn Klacht:
Op 27-10-2022 had ik een kamer geboekt met verblijf. Hetgeen wat mij over de streep trok om de boeken was hun prijsmatchgarantie. Als het binnen 7 dagen lager was op hun website of ergens anders kreeg je het verschil terug plus 20 euro bon. Nou dag later was de prijs gezakt met 60 euro voor een nog betere kamer met een beter zicht. Na contact met ze te hebben gehad telefonisch kreeg ik te horen dat het om de exact dezelfde kamertype moet gaan, dat de duurdere kamer 60 euro goedkoper was telde niet mee. Maar om het goed te maken kreeg ik het aanbod toch de betere kamer en een fotoshoot twv 75 euro. Nou prima dacht ik maar wat bleek de kamer was al volgeboekt. Ik mocht er gebruik van maken zodra de kamer vrij kwam want er kwamen toch veel annuleringen. Nou in de avond zag ik dat de kamers weer beschikbaar waren dus ik mailen. Nee helaas de prijs van de kamer is nu hoger dus je hebt pech. Zo kan je toch niet met klanten omgaan die heel veel geld betalen.
Gewenste Oplossing:
Wil het prijsverschil van 60 euro retour en omdat het te kortdag is kan ik geen gebruik meer maken van de betere kamer. Dit zou ik ook graag vergoed zien.
(10)
