Mijn Klacht:
Ik heb dit niet eerder zo meegemaakt. Ik wil de voornaam van een ticket veranderen.
klacht 1: het is moeilijk te ontdekken hoe je contact kunt opnemen.
klacht 2: het lijkt niet via mail te kunnen. Waarom eigenlijk niet? Simpele vraag, simpel mailtje, wil ik best paar dagen op wachen
klacht 3: de organisatie laat de wachtrij oplopen tot 2 uur. Dus niet goed bemand.
klacht 4: 2 uur voor sluitingstijd van de ‘klantenservice’ gaat-ie al op slot en moet je de volgende dag bellen.
klacht 5: op de site staat dat je vanaf 9.00 u kan bellen, maar aan de telefoon zeggen ze 9.30u
klacht 6: als je stipt om 9.30u belt sta je alsnog een half uur in de wacht
Ik heb het uiteindelijk opgegeven. Ik vraag me werkelijk af, of er uberhaupt wel een klantenservice is.
Ik heb ook niet de illusie, dat ik een reactie ga krijgen op de klacht …
Nou ja, het schrijven ervan en het lezen van de anderen geeft enige genoegdoening.
groet, Coen Jutte
Gewenste Oplossing:
de mogelijkheid een e-mail te sturen, of klantenservice die aan het begin van de dag nog geen wachtrij heeft langer dan 5 minuten
