Mijn Klacht:
Vol goede zin hebben wij een verblijf van 2 nachten geboekt voor een verblijf in Disneyland Parijs en hotel Cheyenne.
Tevens hebben wij gebruik gemaakt van redelijk nieuw aanbod volpension extra plus, dit was nog eens bijna €1000 extra voor ons viertjes bovenop de prijs voor het verblijf. Er stond ook duidelijk genoteerd dat men op tijd moet zijn met reserveren in de restaurants, dus dat wilde wij dan ook direct regelen. Helaas hebben wij na wekenlang elke dag bellen niemand aan de telefoon kunnen krijgen. Ook lukte het maar niet om via de app te reserveren, omdat wij die plus extra geboekt hebben en je niet duidelijk kunt aangeven dat je hiervan gebruikt maakt. Dus toen we bij aankomst ons eten dan maar bij de receptie van het hotel wilde reserveren was dit helaas allemaal onmogelijk en zit er niks anders op dan hier in het all you can eat restaurant bij hotel cheyenne te eten.
Het eten is niet heel slecht, maar ook echt het geld niet waard, zeker omdat je maar 1 frisdrank erbij krijgt en het overige drinken echt alleen voor belachelijk hoge prijzen te bestellen is….
Om het verhaal nog compleet te maken hebben wij ook een kamer gekregen die niet zoals bij de boeking aangegeven was aan het water ligt en waar ondanks een rookverbod alles duidelijk naar sigarettenrook stinkt!
Kortom wij zijn echt diep teleurgesteld over ons geboekt verblijf en zeker omdat we hier een absurd hoge prijs voor betaald hebben!!!
Gewenste Oplossing:
Een deel van mijn geld terug!
