Mijn Klacht:

Ik heb een kamer geboekt voor twee nachten voor twee personen. Waar je overigens ook echt bijna €800,- voor betaald en dan heb je al “korting”.

Probeer mijn boeking in te kunnen zien op de website en dat lukt al een maanden niet wegens technische redenen. Als ik Disney bel kunnen ze me ook nergens mee helpen.

En dat is na anderhalf uur in de wachtrij te staan om eens een keer een medewerker te kunnen spreken… jup. Ik sta al vier keer voor anderhalf uur in de wachtrij?! Dat kan toch niet!

Kon nu ook niet de betaling online verrichten omdat we constant “technische problemen” zijn. Dat is nu dus met een bank overdracht gedaan.. Ondanks dat het al betaald is krijg ik al vier keer een betalingsherinnering.

Ik heb al drie keer gemaild naar het mail adres dat de betaling al is verricht en ik krijg geen antwoord, een medewerker spreken is dus ook niet mogelijk? Zelfs nu na ander half uur aan de telefoon te wachten nog steeds niemand.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een medewerker spreken, de betaling is allang al verricht. Dit is echt te gek voor woorden..