Klacht: Terugbetaling Disneyland Parijs duurt erg lang

Gulie op 06 oktober 2020 over Disney in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Disney
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een klant heeft in februari 2020 een langweekend naar Disneyland Parijs geboekt, maar deze werd geannuleerd vanwege Corona. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en het invullen van een formulier, heeft de klant na meer dan zes maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl de klantenservice telkens aangeeft dat dit 6-8 weken kan duren.

Mijn Klacht:

Wij hebben in februari 2020 een langweekend Disneyland Parijs via hun eigen website geboekt. Door de Corona is dit geannuleerd en wij hebben gevraagd om een terugbetaling. Hiervoor hebben wij meerdere keren moeten bellen met de servicelijn en ook hebben we een formulier terugbetaling ingevuld en opgestuurd. Tot op heden hebben we nog steeds niets ontvangen, terwijl er elke keer wordt aangegeven dat het 6-8 weken kan duren en wij nu meer dan een half jaar verder zijn.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Disney

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Disney nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gulie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM