Gdolm op 24 oktober 2020 over Disney in de categorie Entertainment
Na de annulering van een reis naar Disneyland in juni heeft de klager na vier maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft het verzoek om uitbetaling onbehandeld en ontvangt de klager alleen excuses. De helpdesk kan geen directe actie ondernemen en kan enkel e-mails versturen om het probleem te escaleren.
In juni onze reis naar Disneyland geannulerrd. Terugbetaling zou 6 tot 8 weken duren. Op 6 sep was er niets te vinden. Men ging het verzoek tot uitbetaling wederom doen. Inmiddels meerdere malen contact gehad alleen excuses en het feit dat men de boekhouding niet rechtstreeks kan benaderen. Ook de helpdesk kan alleen een mail sturen. Nu wederom de mededeling dat het het inderdaad wel lang duurt en men er achteraan gaat
Als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Disney
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Disney nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
