Klacht: Slechte communicatie in t park in Parijs

user-1357443 op 04 december 2017 over Disney in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Disney
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 4 december 2017

Een bezoeker van Disneyland Parijs ervaart problemen met de communicatie en bewegwijzering in het park, wat leidt tot verwarring en tijdsverlies. Daarnaast is de klant ontevreden over de lange wachttijden voor vragen en klachten, en merkt op dat de vriendelijkheid van het personeel niet vergelijkbaar is met die in de Amerikaanse Disney-parken. Ook de reacties op klachten via e-mail worden als teleurstellend ervaren, met alleen automatische of standaardantwoorden.

Mijn Klacht:

Geen duidelijk wegwijzers. En als je er dan achter komt dat je in t verkeerde park zit. En naar t andere park wilt, word je van t kastje naar de muur gestuurd, zodat t half uur, in dat t kan om is. En om over de wachttijden over vragen en klachten nog maar niet te spreken, tja dat half uur was zo om. En de vriendelijkheid van t personeel. In Amerika gaat t er heel wat anders aan toe bij Disney. Stuur je een mail met een klacht krijg je alleen maar zo een geautomatiseerd antwoord. Of een standaard antwoord

Gewenste Oplossing:

Een deel van de gemaakte of alle kosten terug ontvang

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM