Mijn Klacht:

Ik probeer Disney te bereiken via FBINSTAGRAM TELEFOON (al 2 dagen meer dan 1,5 uur in de wacht gestaan en nog steeds niemand gesproken)MAIL.

Ik heb een aanbetaling gedaan en moet via de site het restant betalen door een account aan te maken. Echter krijg ik continu een foutmelding op mijn mailadres terwijl deze klopt (de gegevens zijn hier allemaal naar toe gestuurd). Daarnaast willen wij een gereserveerd ontbijt met Disney figuren aanpassen naar een prinsessen ontbijt. Contact is gewoon onmogelijk. Ik vind het onbegrijpelijk voor zo’n bedrijf als dit. Wat een verschrikkelijke service. Als ik het niet voor elkaar krijg om te betalen gaat mijn reservering dan überhaupt wel door? Wat een feestje had moeten worden voor ons gezin wordt een nachtmerrie met onzekerheid.

Gewenste Oplossing:

Als er contact met mij wordt opgenomen om te weten hoe ik alsnog de betaling kan verrichten want via de weg die zij uitleggen lukt het niet door foutmeldingen. Daarnaast wil ik het ontbijt omboeken naar het prinsessenontbijt. Contact opnemen met mij is blijkbaar de enigste oplossing.