Klacht: kan niet boeken zonder exacte geboortdatum

mevrouw van der Werff op 25 mei 2015 over Disney in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Disney
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 25 mei 2015

Een klant ondervindt problemen bij het boeken van bungalows bij Euro Disney, omdat de telefoniste alleen een prijs kan geven op basis van de exacte geboortedatum van de kinderen. De klant begrijpt niet waarom deze informatie vereist is en vindt het frustrerend dat boeken op basis van leeftijden niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik probeer telefonisch 2 bungalows (naast elkaar) te boeken bij Euro Disney maar de telefoniste blijft alleen maar herhalen dat volgens de voorwaarde zij alleen een prijs kan bepalen op basis van de leeftijden van de kinderen en dat zij geen boeking mag maken zonder de exacte geboortedatum van de kinderen (die weet ik nu niet allemaal, hoezo moeten ze dat weten en hoezo mag ik niet boeken op leeftijd)

Gewenste Oplossing:

als ik gwn een kan boeken op leeftijd zonder de exacte geboortedatum
(privacy is een groot goed)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM