Klacht: Heel veel attracties waren kapot

F. Koopmans op 13 augustus 2019 over Disney in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Disney
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 13 augustus 2019

Tijdens een bezoek aan het Disney park op 24 en 25 juli ondervond een bezoeker samen met zijn vrouw en vrienden dat veel attracties regelmatig stopten. Bij de attractie Pirates of the Caribbean werden zij na twee minuten stilstand en een half uur wachten geëvacueerd, wat leidde tot een spierblessure bij de bezoeker. Ondanks de pijn besloot hij door te gaan voor zijn gezelschap, maar de ervaring was teleurstellend door de vele defecte attracties.

Mijn Klacht:

Ik was samen met mijn vrouw en twee vrienden van plan om 24 en 25 – 7 het park te bezoeken. We gingen verschillende attracties in die halverwege regelmatig stopte. Bij de pirates of the caribbean zaten we net twee minuten in het bootje waarna het stopte en het licht aanging. Na ongeveer een half uur werden wij eruit gehaald. Ik ben zelf twee meter lang en ik loop met een brace om mijn knie overgehouden van een motorongeluk. Ik kan niet op een comfortabele manier mijn benen kwijt in deze attractie, voor 5 minuten is het te doen, maar niet voor een half uur. Toen we eruit gehaald werden scheurde ik een spier in mijn kuit, oftewel een zweepslag. Dit doet heel veel pijn, en ik heb er nu nog last van. Ik ben doorgegaan die dag voor mijn vrouw en vrienden, maar nadat zowat elke attractie kapot ging was de lol er snel af. De tweede dag zijn wij ook naar huis gegaan.

Gewenste Oplossing:

Kunnen jullie ons nog ergens mee tegemoed komen, want we willen het graag nog een keer over doen met de kinderen erbij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM