deborahthielpape op 04 november 2015 over Disney in de categorie Entertainment
Een klant heeft een klacht ingediend over de Frozen surprise eieren van Disney. Bij meerdere aankopen ontving zij steeds een trol in plaats van de gewenste Anna-pop, terwijl haar dochter deze eieren van haar zakgeld koopt om de poppetjes te sparen.
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik een klacht melden betreft de frozen eieren.
1 keer had ik een kapotte anna en de rest van de keren worden wij dood gegooit me de trollen elke keer zit er een trol in terwijl mijn dochter ze koopt van haar zakgeld omdat ze de poppetjes wilt gaan sparen.
Als jullie met een gepaste oplossing kunnen komen bijvoorbeeld de elsa en anna of olaf en geen trol want daar heb ze er al 10 van inmiddels haha...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
