cherokee1962 op 03 april 2021 over Disney in de categorie Entertainment
Een klant van Disney ervaart problemen met hun abonnement, waarbij ze onterecht een nieuw account moesten aanmaken ondanks een bestaand abonnement. Hierdoor wordt er dubbel abonnementsgeld afgeschreven en lukt het niet om contact op te nemen met de helpdesk vanwege een volle mailbox en verbroken verbinding.
er stond op de tv dat we geen account hadden en een nieuwe account moesten aanmaken , raar we hebben al lang een abonnement daar . moesten een nieuwe aanmaken hebben dat gedaan ook abb geld nu 8,99 ipv 6,99 word het 2x afgeschreven . geprobeerd de helpdesk te bereiken en geen contact en mail box vol verbinding verbroken
als dit is rechtgezet en uitgelecht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Disney
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Disney nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
