Mijn Klacht:
Mijn abonnement bij disneyplus is zo ineens opgezegd. Ik kreeg een mail dat de betaling niet verwerkt kon worden en dat ze mijn abonnement stop hadden gezet. Ik kon wel weer mijn abonnement activeren tegen de huidige kosten a 8,99 terwijl ik er zelf altijd 6.99 voor betaal!! Het was niet zo dat er te weinig saldo op mijn rekening stond, want mijn salaris was net gestort dus er stond meer dan genoeg op. Ik vind het belachelijk dat ze zo omgaan met klanten die al zo lang lid zijn . Dan probeer je te bellen, sta je 11 minuten in de wacht tegen gewoon tarief (niet eens een gratis nummer), dus opgehangen want dit ging me echt te lang duren. Toen de chat: u bent de eerst volgende, er komt een medewerker aan voor de chat, wachttijd 28 minuten!! waar moet diegene vandaan komen denk ik dan? Ik vind dit werkelijk belachelijk!
Gewenste Oplossing:
wanneer disney contact opneemt en zijn excuses maakt , mijn abonnement weer activeert tegen de prijs die ik er altijd voor betaal 6.99
(10)
