Klacht: Disneyland Parijs buit bezoekers uit

SKashefi op 11 december 2019 over Disney in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Disney
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 11 december 2019

Tijdens een bezoek aan Disneyland Parijs in de zomer van 2019 ondervond een gezin verschillende problemen. Ze klaagden over lange wachttijden bij de ingangen en de veiligheidscontroles, evenals bij de eetgelegenheden, waar ze meer dan een uur moesten wachten voor eenvoudige maaltijden door een tekort aan personeel.

Mijn Klacht:

In de zomer van 2019 zijn wij met ons gezin (2 jonge kinderen) naar Disneyland Parijs geweest. De volgende klachten heb ik te melden:

Om te beginnen, voordat je het park inkomt moet je aansluiten in de lange wachtrij. Er zijn te weinig ingangen om het park in te komen. De veiligheidscheck schiet zijn doel voorbij, er staan duizenden mensen op een kluitje buiten in de rij te wachten om door de controle heen te komen. Wie iets kwaads in den zin heeft, zal in de grote menigte laten gebeuren. Een andere klacht wat we hebben, zijn de lange rijen (in het algemeen) maar met name bij de eettenten. We hebben met onze jonge kinderen langer dan een uur in de rij moeten wachten voor simpele friet en kip. Er staan gewoonweg niet genoeg kassa’smensen op de plekken waar eten wordt verkocht.
Het was alles behalve een PRETpark.
Er is behoefte aan meer capaciteit, meer loketten, meer mensen, meer eetgelegenheden etc,etc.
Het gaat immers om kinderen, je wilt ze een leuke dag bezorgen.
Er komen 15 mln bezoekers per jaar dit park in, met een omzet van 1,6 mld, Met zoveel geld kan heus wel meer mensen worden ingezet. Disney buit zijn bezoekers uit. Voor ons geen Disney meer!

Gewenste Oplossing:

- dubbele aantal ingangspoorten
- meer capaciteit bij de eetgelegenheden

Alle klachten die gemeld zijn door SKashefi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM