Klacht: Bedrog met actie

Brownie 80 op 20 maart 2019 over Disney in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Disney
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 20 maart 2019

Een klant heeft op 19 maart een boeking gemaakt bij Disneyland Nederland met de verwachting een cadeaubon van 200 euro te ontvangen, zoals geadverteerd. Na contact met Disneyland bleek de actie niet meer beschikbaar te zijn, wat niet vermeld stond tijdens de boeking. De klant beschouwt dit als bedrog en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 maart een booking gedaan via disneyland nederland met de actie 200 euro cadeaubon , heb er zelfs screenfoto s van genomen . Nu heb ik contact gehad met disneyland omdat het niet vermeld stond op mijn bevestigingsmail en die zij me dat ze op waren voor die dag hier is tijdens mijn booking niets over vermeld want anders had ik wel naar mijn reisbureau geweest waar het wel kon . Dit is toch puur bedrog . Als je een actie doet moet je ze geven of tenminste vermelden dat je ze niet krijgt
Mijn reserveringsnummer is 5M326709 op naam van Van Laethem Penny .
Hoop op een positief antwoord .

Mvg,
Penny

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn cadeaubonnen krijg waar ik voor geboekt heb via de site .

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag . Kunnen jullie nog eens kijken. Op mijn reservering staat een telefoonnummer . Ik heb hier al 2 dagen naar proberen bellen maar ze zeggen steeds dat het nummer momenteel niet in bereik is

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM