Mijn Klacht:
Door de terugstorting 2 maanden terug is er iets fout gegaan. Er was een dubbele betaling gedaan door jullie en wij lazen dat wij dat zelf moesten storneren. Dit hebben wij dan ook gedaan. Maar nu bleek later dat jullie ook een betaling hadden teruggestort, dus hadden wij die maand niet betaald. Geen contact niets, maar ons abonnement was gestopt. Mijn dochter (die hier op visite was) wilde wat kijken, maar er werd gezegd dat zij eenmalig een storting moest doen. Dit heeft zij toen gedaan, daar wij een paar dagen weg waren. Nu is deze maand ook van haar rekening gegaan door een automatische incasso. Dit is niet de bedoeling. Graag zou ik hier even contact met jullie over willen, maar jullie zijn onbereikbaar. Schandalig vind ik dit. We hebben het al diverse keren geprobeerd. Jullie zijn wel snel met betalingen eraf halen, maar de service is prut. Mijn man had een keer jullie eindelijk te pakken, krijgt hij iemand aan de lijn die totaal geen Nederlands kent, dus niets kunnen regelen daar zij het allemaal niet begreep. Ik wil dan ook dat jullie zo spoedig mogelijk contact met mij opnemen.
Met vriendelijke groet
Ingrid Koedooder
06-28207490
Gewenste Oplossing:
Als ik teruggebeld wordt en wij weer gewoon ons oude abonnement hebben.
