Klachtenbrief voor Discovery Channel
Discovery Channel B.V.
Amsterdamseweg 47
1411 AW Naarden
Klantenservice Discovery Channel
Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Klacht - Ontbreken van Nederlandse ondertiteling
Geachte heer, mevrouw,
Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over het ontbreken van Nederlandse ondertiteling bij de programma's Paranormal Caught on Tape en Jamy May’s Shed Load of Ideas. Zoals u ongetwijfeld weet, zijn beide programma's recent op uw zender uitgezonden zonder de vereiste ondertiteling. Door dit gebrek vinden ik en andere kijkers het erg moeilijk om de inhoud van de programma's te volgen.
Het is teleurstellend dat ondanks de moderne technologie en de toegankelijkheid die ondertiteling met zich meebrengt, deze programma's onbereikbaar zijn voor ons, de Nederlandstalige publiek. Artikel 7 van de Universele Verklaring van Mensenrechten stelt dat "allen gelijk zijn voor de wet en zonder onderscheid aanspraak hebben op gelijke bescherming door de wet". Dit betekent dat ook Nederlandstalige kijkers toegang moeten hebben tot uw aangeboden content.
Daarnaast ben ik van mening dat Discovery Channel in strijd handelt met het Wetboek van economisch recht. Volgens artikel VI.104 van dit Wetboek, is het verboden een consument op een misleidende of agressieve wijze te beïnvloeden. Door het uitzenden van programma's zonder Nederlandse ondertiteling zijn kijkers niet in staat om de inhoud volledig te begrijpen, waardoor er sprake is van onvolledige informatievoorziening.
Op basis van bovenstaande feiten en de wetgeving verzoek ik u vriendelijk, doch dringend om de betreffende afleveringen alsnog te voorzien van Nederlandse ondertiteling. Door Nederlandse ondertiteling te voorzien, verzekert u dat uw programma's toegankelijk zijn voor iedereen, inclusief uw Nederlandstalige publiek.
Ik zie uw reactie op mijn klacht graag binnen twee weken tegemoet. Bij gebrek aan reactie behoud ik me het recht voor om deze zaak verder te escaleren, inclusief het indienen van een klacht bij de bevoegde instantie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]