Klachtenbrief voor Discovery Channel

Datum: (In te vullen)
Betreft: Klacht – Originele Engelse audio onbeschikbaar voor het programma Ant Anstead Born Mechanic

Aan Discovery Channel Customer Service,
(Company Address)

Ik schrijf deze brief om formele klacht in te dienen over een aanhoudend probleem dat ik en andere KPN-abonnees ondervinden bij het bekijken van het programma Ant Anestead Born Mechanic op Discovery Channel.

Zoals u zult begrijpen, draagt het vermogen om media in hun oorspronkelijke taal te ervaren aanzienlijk bij aan het begrip en de algehele kijkplezier. Mijn specifieke klacht is het onvermogen om naar de originele Engelse audiostream van het programma te luisteren, wat de kijkervaring aanzienlijk afbreuk doet.

Ondanks verschillende contactpogingen met uw kantoor over dit probleem, heb ik geen substantiële reactie of oplossing ontvangen. Het is duidelijk dat dit probleem in strijd is met de fundamentele consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Consument (WBC).

Op grond van artikel 7 lid 5 van de WBC, dat de verplichting van de leverancier om te zorgen voor ten minste de basisnormen van kwaliteit en service bepaalt, eis ik het herstel van de Engelse audiostream voor het betreffende programma om mijn volledige kijkplezier te garanderen.

Ik ben ervan overtuigd dat u begrijpt dat gebrek aan actie van uw kant verder juridisch nadeel en potentiële reputatieschade kan veroorzaken. Daarom verzoek ik u dringend om deze kwestie op te lossen door een optie aan te bieden om naar de originele Engelse audio van het programma te luisteren zonder gesproken Nederlandse ondertitels.

Ik kijk uit naar een gepaste en snelle reactie op mijn klacht. Mocht er geen voldoende reactie zijn, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder mogelijk juridische actie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]