Mijn Klacht:
Wij hadden een product besteld bij DiscountOffice.nl, toen het product geleverd werd kwamen we tot de ontdekking dat we het verkeerde product hadden besteld. We hebben daarop direct het juiste artikel opnieuw besteld bij DiscountOffice.nl en een retour aanvraag gedaan voor het nieuwe artikel.
Al vrij snel kregen we bericht vanuit DiscountOffice.nl dat ons retour was afgewezen, enkel omdat de originele verpakking van het product geopend was. Daarop geantwoord dat we dat bijzonder vreemd vonden gezien product niet een gebruikt was. Daarnaast was het retour ook binnen de wettelijk vastgestelde 14 dagen aangevraagd.
Maar dan nog gaven zij geen gehoor, terwijl het juiste product alweer via hen besteld was. Wij zijn erg ontevreden dus.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij ons geld terug krijgen voor het product wat we retour willen sturen.
(10)
