Klacht: weer een aanmaning via FIad Incasso

Susanne50 op 26 juni 2017 over Discount Card Europe in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 26 juni 2017

Een klant heeft meerdere pogingen ondernomen om zijn lidmaatschap bij Discount Card Europe op te zeggen, maar ontvangt steeds aanmaningen van Fiad Incasso. Ondanks herhaalde opzeggingen via opzeggen.nl en directe communicatie met DCE, wordt hij doorverwezen naar Fiad Incasso voor de ledenadministratie, wat leidt tot verwarring over de status van zijn opzegging.

Mijn Klacht:

Ik heb voorheen al een paar keer via opzeggen. nl opgezegd en vorige week ook twee keer, en ik kreeg onderstaand mailtje terug:

U dient contact op te nemen met Fiad Incasso die verzorgt de leden administratie voor DCE

Hopende u voldoende te hebben ingelicht

Mvrg DCE
Op 21-⁠6-⁠2017 om 14:44 schreef csvangrimbergen:

Beste,

Per direct wil ik opzeggen, daterend 21-⁠6-⁠2017

mvrgr

CS van Grimbergen-⁠Partouns

Adres stond hier ook vermeld maar wegens privacy redenen weggehaald.

Ik heb opzeggen ook een mailtje gestuurd omdat zij de mensen die bij DCE willen opzeggen naar de verkeerde doorsturen.

Ik weet niet wat waar is en ik weet niet wat ik moet geloven.

Gewenste Oplossing:

Het bedrijf DCE en zelfs FIAD Incasso zou eens beter onderzocht moeten worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Discount Card Europe

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Discount Card Europe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM