Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb van ongeveer 2/3 weken geleden, 3 flesjes Dimple Golden Selection gekocht en een William lawson’s, zodat ik ze mee kan nemen op vakantie als cadeau. Maar ik zag deze week bij jullie een mooie fles: Remy Martin cognac vsop. Ik ben vandaag rond 11 uur naar de Dirk in bilderdijkstraat 124 gegaan. En ik heb met een collega gesproken, en ik had heel netjes gevraagd: ik heb 3 flesjes whiskey zou ik die kunnen inruilen voor Remy Martin, ik heb alleen geen bon en ik heb ze van 2/3 weken geleden gekocht. Ja zeker, zei de mevrouw je kan het altijd ruilen zonder bon. En ze pakte 3 flessen Remy Martin en ze ging het afrekenen, ze rekende de Dimple Golden Selection €24,- en William lawson’s €14,-. Maar dat klopte niet zei ik tegen haar. Maar zij zei dat vorige week een aanbieding was, maar dat wist ik niet want ik heb ze 2/3 weken geleden gekocht. Maar de mevrouw zei of je ruilt het met deze prijs of niet, want ik geloof het niet. Want als ik het met de prijs reken die u wilt ben ik bestolen, en dat betekent dat ik dom ben en ze zei nog veel meer, zoals dat ze zei dat als ze het normale prijs zou rekenen dat ik rond de 30 euro van haar zou nemen. Mensen nemen met actie en nemen het zonder actie, dus ik geloof de mensen niet meer. Daar ben ik helemaal niet blij mee, want eerst wilde ze het ruilen en toen wou ze het afgeprijsd. Ik ben een klant bij jullie, alleen ben ik er echt niet blij mee. Ik zou graag een regeling willen. En de mevrouw liet me voelen, dat ik haar wilde bestelen, maar dat is niet waar.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag alle 4 de flessen ruilen met 4 flesjes Remy Martin en ik betaal de verschil in de prijs of de flesjes whiskey terug en mijn geld terug krijgen. En ik ben het ook niet eens met wat de mevrouw tegen me zei. Ik zou graag een regeling willen en dat jullie reageren voor dinsdag, want woensdag ga ik op vakantie naar Egypte. Alvast bedankt!

A. Said