Klacht: Spook brieven van de Direktbank met de vreemdste teksten en bedragen die ze proberen te innen

[email protected] op 18 maart 2016 over direktbank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van 't Hof, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas hebben wij uw klacht op deze website niet gesloten. Op 1 april 2016 hebben wij u reeds per e-mail geïnformeerd over uw klacht. Heeft u toch nog vragen? Neemt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf direktbank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 maart 2016

De klager ontvangt regelmatig brieven van Direktbank over vermeende betalingsachterstanden, die volgens hem gebaseerd zijn op foutieve berekeningen. Hij heeft zelf zijn maandelijkse betalingen geregeld, omdat er eerder onterecht bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven. Bij telefonisch contact met de bank kon niemand uitleg geven over de verwarrende brieven en bedragen.

Mijn Klacht:

Zeer regelmatig ontvang ik de vreemdste brieven over achterstand in mijn betalingen, wat iedere keer weer op misstanden en foutieve berekening berust van de Direktbank
Er werkelijk niets goed, ik ben mijn maandelijkse betalingen zelf gaan overmaken omdat er al diverse keren de vreemdste bedragen van mijn rekening werden afgeschreven.
Deze maand, maart 2016 weer 3 brieven dat ik achter stand heb en of ik maar even Euro. 117.16 wil gaan betalen .
Bij telefonisch contact met de Direktbank ( alleen het woord al) kan niemand mij vertellen waar dit op slaat of vandaan komt.

Gewenste Oplossing:

Als ik van deze bank verlost ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat direktbank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

direktbank

Heeft op 25 juli 2016 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM