Terug

Klacht: Echtgenote

vetje34 op 01 september 2014 over direktbank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 februari 2015
Bedrijf direktbank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 september 2014

Een klant van Direktbank ervaart problemen met het verkrijgen van informatie over hun hypotheek, die zowel op haar naam als op die van haar echtgenoot staat. Ondanks dat de hypotheek is overgenomen van ASR, ontvangt zij geen informatie omdat haar man als hoofdbewoner is geregistreerd. De klant vindt het onterecht dat zij een kopie van de koopakte moet opsturen, terwijl de bank toegang heeft tot de benodigde gegevens.

Mijn Klacht:

Ik Y kater woon al 12 jaar in zwanenburg, samen met mijn PJM kater.
De hypotheek is overgenomen van ASR, en nu krijg ik Y kater geen informatie meer over onze hypotheek.
Omdat mijn man als hoofdbewoner is doorgegeven door de ASR,
Maar de hypotheek staat ook op mijn naam Y kater.
Schandalig vindt ik dit, nu moet ik kopie sturen van de koopakte, terwijl ze alles hebben en kunnen in zien dat de hypotheek ook op mijn naam staat.

Gewenste Oplossing:

Als ik Y kater gewoon te wordt gestaan wordt en info kan krijgen over onze hypotheek.
Ik betaal ook hypotheek en niet alleen mijn echtgenoot !!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat direktbank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over direktbank

Alle klachten over direktbank →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over direktbank
Zo werkt het