Leonie.d op 02 december 2015 over DirectWonen in de categorie Woningcorporaties
In 2013 zijn er onterecht bemiddelingskosten in rekening gebracht door DirectWonen, wat volgens de wet verboden is. De klager heeft geprobeerd deze kosten terug te vorderen, maar ontving alleen een brief waarin werd aangegeven dat er geen gehoor gegeven zou worden vanwege bedrijfseconomische omstandigheden en de afwikkelingsfase van het bedrijf.
In 2013 zijn bij ons onterecht en bij wet verboden bemiddelingskosten in rekening gebracht. Ik wens deze terug te vorderen. Ondanks het sturen van een brief is aan mijn klacht geen gehoor gegeven, enkel met een brief waarin een ‘afwikkelaar’ zonder naam schrijft dat zij geen gehoor zullen geven vanwege bedrijfseconomische omstandigheden en het verkeren in een afwikkelingsfase.
Bij terugvordering van het gehele bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DirectWonen over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
