Klacht over DirectWonen: onbetrouwbaar

Mijn Klacht:

ik heb mij in juni uitgeschreven waar ik ook daarna een mail had ontvangen van de uitschrijving.
toch bleken ze geld van mij rekening af te schijven en daar kwam ik pas in september achter ik heb het terug laten storten en hun vervolgens geblokkeerd
nu krijg ik 3 maanden lang een mail met betaling mislukt.
telkens weer antwoord ik erop dat alles netjes betaald en hun moeten kappen.
nu dreigen ze juridische stappen te ondernemen.
terwijl hun geld van mij jatten.

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DirectWonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DirectWonen in behandeling genomen

Bericht van DirectWonen

11 jaren geleden - Kun je ons de bevestigingsmail waar wij je eerder om hebben gevraagd toe sturen? Met deze bevestigingsmail kunnen wij opnieuw naar je situatie kijken. PS Het screenshot wat je ons eerder hebt toegestuurd is niet voldoende omdat hier geen datum op staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DirectWonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DirectWonen

Heeft op 06 januari 2015 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 06-01-2015 heeft Direct Wonen Online nog geen bevestigingsmail ontvangen van de klant. Om deze reden hebben wij telefonisch contact gezocht met de klant. De klant was helaas niet bereikbaar. Om deze reden is er een voicemail bericht ingesproken bij de klant. De klant heeft dezelfde dag nog een e-mail gestuurd met de boodschap dat het al is opgelost. Wij hebben op deze e-mail gereageerd dat de klacht om deze reden zal worden gearchiveerd.

Wij hebben de klant in dezelfde reply e-mail in het kader van de verbetering van onze dienstverlening gevraagd hoe de klacht is opgelost.

Klacht: onbetrouwbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over DirectWonen

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties