Terug

Klacht: geen volledige algemene voorwaarden 2007

EBE op 14 oktober 2014 over DirectWonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DirectWonen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager heeft niet gereageerd op de reactie van Direct Wonen Online. Vandaag heeft Direct Wonen Online contact gezocht met Direct Wonen Verhuur Makelaars. Direct Wonen Verhuur Makelaars heeft laten weten dat klager inmiddels al is voorzien van de algemene voorwaarden...

Bedrijf DirectWonen
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Een huurder heeft in 2008 een woning gehuurd via Direct Wonen en heeft nu behoefte aan de volledige algemene voorwaarden van 2007, specifiek artikel 18. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Direct Wonen, ontvangt de huurder geen reactie en kan het bedrijf niet telefonisch bereikt worden.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2008 een huis gehuurd via Direct Wonen.
Dit is in ons geval niet bijzonder vreemd gegaan. Nu heb ik, omdat de verhuurder ons onheus behandeld, de volledige algemene voorwaarden van 2007 nodig.
Het enige wat ik kan vinden is artikel 1 t/m 10.6.
Ik heb artikel 18 nodig.
Direct Wonen kan ik niet meer bereiken. Reageert ook niet op onze email. Tevens zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Waar kan ik deze algemene voorwaarden van 2007 (t/m artikel 18) vinden, Direct Wonen?!

Gewenste Oplossing:

Indien ik van Direct Wonen de volledige algemene voorwaarden van 2007 heb (in ieder geval t/m artikel 18).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DirectWonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DirectWonen in behandeling genomen

Bericht van DirectWonen

11 jaren geleden - We vinden het jammer dat je de algemene voorwaarden niet meer kunt vinden. Direct Wonen is sinds 10 april 2014 een online huurmarkt geworden. Op deze online huurmarkt kunnen huurders op eigen initiatief met aanbieders in contact komen. Om deze reden zijn wij alleen per e-mail bereikbaar. Direct Wonen Verhuur bemiddelt sinds 10 april 2014 niet meer tussen huurder en aanbieder. Direct Wonen Verhuur Makelaars is nog wel bereikbaar voor vragen over eerder gesloten bemiddelingen. Je kunt je e-mail met je vraag/verzoek richten naar [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DirectWonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DirectWonen

Heeft op 22 januari 2015 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager heeft niet gereageerd op de reactie van Direct Wonen Online. Vandaag heeft Direct Wonen Online contact gezocht met Direct Wonen Verhuur Makelaars. Direct Wonen Verhuur Makelaars heeft laten weten dat klager inmiddels al is voorzien van de algemene voorwaarden dankzij een andere bron/kanaal. De klager was vandaag niet bereikbaar voor Direct Wonen Online. Wij hebben de klager een e-mail gestuurd dat wij deze klacht de status opgelost hebben gegeven omdat de klager al is v.v. een exemplaar v/d algemene voorwaarden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DirectWonen

Alle klachten over DirectWonen →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over DirectWonen
Zo werkt het