Klacht: Door betalen na afmelding

Schalk Johannes Horstink op 21 februari 2022 over DirectWonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DirectWonen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 21 februari 2022

Een klant van DirectWonen heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn betaalde account op te zeggen, maar ontvangt geen reactie op zijn emails. Ondanks de opzegging dreigt het bedrijf met incasso, wat de klant als onterecht en frustrerend ervaart. Hij eist onmiddellijke opzegging van zijn account zonder kosten en is bereid verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb jullie nu 3 emails gestuurd betreft opzegging van me betaalde account, wat ik gelijk heb opgezegd nadat ik mij weer had aangemeld bij jullie.
Nu kreeg ik weer een mail dat jullie een incasso partner willen gaan inschakelen.
Te belachelijk voor woorden dit!!!
Als niet per direct mijn account zonder enige kosten word opgezegd, ga ik hier werk van maken. Ik heb alle mails nog die ik gestuurd heb naar jullie, waar niet op word gereageerd, maar ik moet wel betalen.
Ik ben hier dan ook zeer niet te spreken over!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de betalingen die na afmelding worden geannuleerd. Ik heb direct na het aanmelden mezelf afgemeld en moet nu nog steeds betalen volgens hun, niet zoals het hoort!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DirectWonen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Schalk Johannes Horstink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM