Klacht: communicatie

mamadushi op 08 augustus 2013 over DirectWonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DirectWonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2013
Reactie van het bedrijf:

contacteren met de binnendienst van Direct Wonen, om de mogelijkheden te bespreken

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2013

Een klant van DirectWonen heeft teleurstelling ervaren bij het bezichtigen van woningen. Na bevestiging van een bezichtiging bleek de afspraak geannuleerd en waren de woningen al verhuurd, terwijl ze nog steeds op de website stonden. De klant uit zijn frustratie over de communicatie en het betalen van kosten voor woningen die niet beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

ook ik heb gereageerd op 2 woningen van direct wonen de eerste woning waar ik op gereageerd had was al verhuurd daar heb ik ook netjes een bericht van gekregen de 2 de woning waar ik op reageerde kreeg ik netjes een bezichtiging heb de afspraak bevestigd en kreeg het huis nummer eenmaal bij het huis aan gekomen was er niemand te bekennen wij hebben gebeld met de mededeling dat we een bezichtiging hadden en dat we voor de deur stonden .wij kregen te horen dat de afspraak was geanuleerd terwijl ik de avond ervoor de afspraak bevestigd kreeg met het huisnummer en al !! alle woningen op de binnenban hoogvliet blijken dus al verhuurd te zijn !! en ze staan nog gewoon op de site om verhuurd te worden !! maar wel 18 euro betalen !!!ddit is de tweede keer dat ik teleurgesteld wordt we zijn heel erg dringend op zoek naar een woonruimte en om dan iedere keer teleurgesteld te worden is niet leuk !!!!

Gewenste Oplossing:

ik zou graag mijn 18 euro inschrijfkosten terug omdat het vertrouwen in jullie heeel erg is gedaald !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DirectWonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DirectWonen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DirectWonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DirectWonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DirectWonen

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Ketelaar, Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze diensten. Uiteraard helpen wij u graag verder aan nieuwe woonruimte. Graag zouden we samen met u de mogelijkheden willen doorlopen. U kunt ons bereiken via [email protected] of 088 55 88 100. Wij staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, Direct Wonen

DirectWonen

Heeft op 15 september 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

contacteren met de binnendienst van Direct Wonen, om de mogelijkheden te bespreken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM