Terug

Klacht: Bemiddelingskosten Direct Wonen Amersfoort

ajdecuba op 24 september 2012 over DirectWonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DirectWonen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Na het ondertekenen van de huuropdrachtbevestiging is de bemiddeling geannuleerd. In de voorwaarden van de huuropdrachtbevestiging staat aangegeven dat er annuleringskosten zijn verbonden aan de annulering na opdrachtbevestiging. Daarom gaat Direct Wonen niet over tot het restitueren van de annuleringskosten.

Bedrijf DirectWonen
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Een klant heeft 1035 euro aan bemiddelingskosten betaald voor een woning van 750 euro, maar kon een week voor de overdracht een goedkopere woning vinden. Direct Wonen rekent nu 1035 euro aan annuleringskosten en biedt geen terugbetaling van de bemiddelingskosten, wat de klant als disproportioneel ervaart. Na een brief aan het bedrijf ontving de klant een late en negatieve reactie, waarin Direct Wonen het bedrag als redelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Heb voor mijn zoon 1035 euro bemiddelingskosten betaald.
Woning van 750 euro toegewezen, echter week voor daadwerkelijke overdracht kon hij een veel goedkopere betrekken. Direct Wonen rekent nu 1035 annuleringskosten, krijg dus niets terug van de bemiddelingskosten.Vindt dit disproportioneel. Brief naar Direct Wonen gemaild.Late reactie,negatief antwoord.In hun perceptie is het wel een redelijk bedrag.

Gewenste Oplossing:

Is er een mogelijkheid dat er een redelijk bedrag voor de annulering wordt ingehouden en dat de rest wordt teruggestort?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DirectWonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DirectWonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DirectWonen

13 jaren geleden - Geachte heer Kuiper, Aan de hand van uw contactgegevens ben ik erachter gekomen dat wij uw klacht al eerder in behandeling hebben genomen en grondig hebben doorlopen. Wij hebben u aangegeven dat Direct Wonen derhalve niet zal over gaan tot het restitueren van de annuleringskosten, daar uw zoon heeft besloten na het ondertekenen van de huuropdrachtbevestiging de bemiddeling zelf te annuleren. In de voorwaarden van de huuropdrachtbevestiging stond aangegeven dat er annuleringskosten zijn verbonden aan de annulering na opdrachtbevestiging. Met ons antwoord op uw brief d.d. 18 september 2012 hebben wij deze klacht afgerond. Met vriendelijke groet, Direct Wonen

DirectWonen

Heeft op 17 oktober 2012 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na het ondertekenen van de huuropdrachtbevestiging is de bemiddeling geannuleerd. In de voorwaarden van de huuropdrachtbevestiging staat aangegeven dat er annuleringskosten zijn verbonden aan de annulering na opdrachtbevestiging. Daarom gaat Direct Wonen niet over tot het restitueren van de annuleringskosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DirectWonen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DirectWonen

Alle klachten over DirectWonen →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over DirectWonen
Zo werkt het