Klacht: 3 jaar bezichtigen en dan nog niks.

9004 op 22 oktober 2012 over DirectWonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DirectWonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Direct Wonen heeft betreffende klant op de hoogte gebracht van het feit dat Direct Wonen alleen bemiddelaar is; de verhuurder bepaalt aan welke eisen een potentiële huurder moet voldoen. In sommige gevallen kan het twee keer het inkomen zijn of...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2012

Na drie jaar ingeschreven te zijn bij DirectWonen, ontdekte de klager dat zijn inloggegevens niet meer bestonden. Hij ervaart de eisen voor huurwoningen als te streng, vooral gezien zijn inkomen en dat van zijn studerende vrouw, en voelt zich misleid door de mogelijkheden die werden geboden. Tijdens een telefonisch contact met de klantenservice werd hem geadviseerd opnieuw inschrijfgeld te betalen om verder te kunnen zoeken naar woningen.

Mijn Klacht:

Na 3 jaar in geschreven te staan log ik me vandaag op directwonen.nl
wat blijkt, mijn inlog gegevens bestaan niet meer.

3jaar lang bezocht ik woningen om eentje te krijgen moet je aan onzin eisen voldoen die echt te streng zijn, het klopt dat ze dat mogen zelf weten maar ga me dan niet lokken met mijn inkomen van 1500 euro en mijn studerende vrouw der studie-financiering.En bij elke woning moet je inkomen minstens 3 maal de huur prijs zijn.
dus met anderen worden als je wilt huren ken je een kippen hok krijgen.

Na direct wonen te hebben gebeld met men klacht durft mevrouw aan de tel voor te stellen misschien moet u weer eens inschrijf geld betalen zodat u weer ken gaan bezichtigen.

VOOR WAT DAN !?
Een kippen hok voor mij mijn vrouwtje en ons kind.
zelfs in boeren gat waar ik dus wil wonen kost het blijkbaar veel,
waar gaat dit toch naar toe !?

Gewenste Oplossing:

* een 2 appartement woning nar 3 jaar bezichtigen.
* erkenning van hun fout.
* en een beetje meeleven met de minderen inkomens .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DirectWonen in behandeling genomen

Bericht van DirectWonen

13 jaren geleden - Geachte heer /mevrouw 9004, Ik begrijp dat het voor u als woningzoekende lastig is als er eisen worden gesteld waaraan u niet kunt voldoen. Direct Wonen is echter alleen bemiddelaar; de verhuurder bepaalt aan welke eisen een potentiële huurder moet voldoen. In sommige gevallen kan het twee keer het inkomen zijn of kunt u de huurwoning met een extra borgsteller wel gaan huren. Wij hebben daar geen invloed op, maar kunnen daar uiteraard wel in bemiddelen. Verder is een inschrijving één jaar geldig, waardoor u niet meer kunt inloggen met uw account. Als u interesse heeft in huurwoningen, kunt u zich opnieuw inschrijven zodat wij voor u op zoek kunnen gaan naar een geschikte huurwoning. Met vriendelijke groet, Direct Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DirectWonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DirectWonen

Heeft op 25 oktober 2012 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct Wonen heeft betreffende klant op de hoogte gebracht van het feit dat Direct Wonen alleen bemiddelaar is; de verhuurder bepaalt aan welke eisen een potentiële huurder moet voldoen. In sommige gevallen kan het twee keer het inkomen zijn of is huren met een extra borgsteller wel mogelijk. Direct Wonen heeft geen invloed op de eisen die de verhuurder stelt, maar kan daar uiteraard wel in bemiddelen. Verder is een inschrijving één jaar geldig, waardoor inloggen daarna niet meer lukt. Direct Wonen heeft de klant geadviseerd om zich opnieuw in te schrijven als hij/zij op zoek is naar een geschikte huurwoning.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM