Terug

Klacht: Onredelijke kosten voor bandreparatie en gebrek aan communicatie

klager0cfafc1a ✓ Verified op 04 april 2026 over DirectMobiel B.V. in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DirectMobiel B.V.
Categorie Handelsondernemeing
Status Open
Datum 4 april 2026

Een klant van DirectMobiel B.V. heeft onvrede geuit over de kosten voor een bandreparatie, waarbij €211,75 in rekening werd gebracht voor een eenvoudige reparatie. De klant vindt dit bedrag onredelijk hoog en heeft meerdere pogingen gedaan om uitleg te krijgen over de tarieven, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. Hierdoor heeft de klant twijfels over de redelijkheid van de kosten in verhouding tot de geleverde dienst.

Mijn Klacht:

Onlangs ben ik door DirectMobiel B.V. geholpen bij een lekke band. Voor de voorrijkosten werd €75 gerekend, wat begrijpelijk is. Echter werd daarnaast €211,75 in rekening gebracht voor het eenvoudig repareren van een band door middel van een prop. Voor een handeling die normaal slechts enkele minuten duurt, vind ik dit bedrag buitenproportioneel hoog. Omdat ik op dat moment een dringende afspraak had, kon ik hier niet over in discussie gaan en heb ik de situatie moeten accepteren. Ik heb het bedrijf meerdere keren benaderd met het verzoek om uitleg over de gehanteerde tarieven, maar ontvang geen enkele reactie. Gezien de hoogte van het bedrag en de gang van zaken, heb ik ernstige twijfels of de in rekening gebrachte kosten in verhouding staan tot de geleverde dienst.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke uitleg van de gehanteerde tarieven en een herbeoordeling van de factuur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DirectMobiel B.V.

Reactie van de melder van de klacht klager0cfafc1a

6 dagen geleden - Voorrijkosten 75 euro OK, maar een simpele prop in een band ( spijker eruit prop erin ) 211,75 Euro is absurd. Totaal 268,75 kwijt, Dus wees gewaarschuwd!! Spreek eerst een prijs af, voor dat geld zou ik 2 nieuwe banden hebben bij QF

Alle klachten die gemeld zijn door klager0cfafc1a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Handelsondernemeing

Alle klachten in Handelsondernemeing →
Meld uw Klacht over DirectMobiel B.V.
Zo werkt het