4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Direct PC over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Direct PC in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Direct PC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Wij zijn van mening dat in gelijke omstandigheden een gelijke oplossing geboden dient te worden. De situatie van de klant waar u het over heeft (met de openstaande rekening van 700 euro) is een geheel andere situatie. Daarbij ging het om onduidelijkheden in de communicatie tussen klant en Direct PC (de gemaakte afspraak met de klant was onduidelijk omschreven waardoor dit op twee manieren geïnterpreteerd kon worden). Er is toen gekozen om in het voordeel van de klant te interpreteren. In het geval van uw moeder is de situatie totaal anders. Uw moeder is na twee jaar, zonder tegenbericht, gestopt met de abonnementskosten te voldoen. Er geldt geen verplichting om na een jaar of twee de overeenkomst te ontbinden. Deze loopt door tot opzegging. Momenteel zijn er 4 openstaande jaren. In onze e-mail van 28 oktober hebben wij al aangegeven geen volledige kwijtschelding te kunnen verlenen. Wij hebben echter wel aangeboden het jaar 2021 en een deel van 2020 kwijt te schelden. Dit komt neer op ongeveer 30%. Na nader intern overleg mag ik u kwijtschelding van 50% aanbieden. De openstaande vordering wordt dan gehalveerd naar 271 euro. Dit kan eventueel in 2 keer voldaan worden (135,50 euro per termijn).

4 jaren geleden - Ja maar vind Dat jullie het niet zo lang door hebben mogen laten lopen . Dan had u al eerder maatregelen moeten nemen en het niet zo lang door laten lopen het contract . Zeg jullie ook meteen heb een w.a.o en kan net rond komen . En kan geen rekening van over de 300 euro betalen . En dat jullie dan zoveel willen hebben vind zelf mag wel minder want dat kan ik niet betalen . Heb minimale waar ik van rond moet komen dus gaat mij niet lukken om dat bedrag te gaan betalen . En vind dat jullie wel eerder wat hadden kunnen ondernemen toen me moeder nog leefde en me moeder heeft jullie een week na dat jullie bij haar zijn geweest jullie gebeld dat ze van het contract af zag . En jullie hebben het gewoon door laten lopen . En vind dat jullie wel wat schappelijker mogen wezen u kunt toch ook wel ja gaan dat je niet zo eneens bij de nabestaanden aan kunt kloppen met zo'n hoge rekening . Dus hij deze vraag ik nog een keer of jullie kunnen herzien of dat bedrag lager kan want kan dit niet betalen want er was geen ervenis. Alleen een paar kleine dingen in huis .