Klacht: Niet nagekomen afspraak

Smeerpoets op 26 juli 2017 over Direct PC in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Direct PC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Het contract is in juli 2017, na telefonisch overleg met de klant, per direct opgezegd. Daarmee hopen wij de klacht naar tevredenheid te hebben opgelost. Direct PC is een dag en nachtservice voor al uw computer, tablet en laptop problemen....

Bedrijf Direct PC
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 26 juli 2017

Een klant van Direct PC heeft een klacht ingediend over een niet nagekomen afspraak met betrekking tot zijn contract. Ondanks het indienen van een opzegbrief, ontving hij een rekening die hij als onterecht beschouwt, inclusief administratiekosten. De klant is van mening dat het contract niet correct is afgehandeld en heeft zijn onvrede telefonisch geuit, maar er is geen oplossing gevonden.

Mijn Klacht:

Ik ben een contract aangegaan met pc direct ik kon gebruik maken op21julie 2016 ik heb een opzegbrief in gevullt dat ik geen gebruik van hun diensten wil maken en contract niet verleng tot mijn verbazing krijg ik nog even een pittige rekening die ik overigens niet terecht vind en ook niet zal betalen heb telefonische gebeld uitlegt over mijn onvrede ook konden we het niet eens worden over het contract bij mijn weten heeft een jaar 12 maanden en geen 11 maar goed ook vragen ze administratie kosten van 25euro?????kortom niks vrijblijvend een jaar contract ze naaien je nog fors met een onzin rekening

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze zich aan mondelinge afspraken houden zo als ze het mondeling aanspreken toen ze persoonlijk langs kwamen !Nu wil ik van ze af krijg even forse rekening onbegrijpelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Direct PC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Direct PC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Direct PC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Direct PC

Heeft op 03 oktober 2019 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het contract is in juli 2017, na telefonisch overleg met de klant, per direct opgezegd. Daarmee hopen wij de klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.

Direct PC is een dag en nachtservice voor al uw computer, tablet en laptop problemen. Voor €99 per jaar kunt u altijd bij ons terecht. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met 088 222 3333

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM