Klacht: Annulering en aanbetaling

Mckers op 28 februari 2018 over DiningCity in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DiningCity has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DiningCity
Categorie Horeca
Status Open
Datum 28 februari 2018

Een klant van DiningCity ontving begin februari een bevestiging voor een reservering tijdens de restaurantweek in maart. Later kreeg hij te horen dat het oorspronkelijke restaurant niet meer meedeed, waarna hij een alternatief restaurant vond dat een voorafbetaling voor het diner vereiste, wat hij ongebruikelijk en onredelijk vond.

Mijn Klacht:

Begin februari kreeg ik een mail van Diningcity dat er in maart weer een restaurantweek is.
Dan krijg je voor € 27.50 een driegangenmenu diner (of lunch) in diverse restaurants.

Ik ben gelijkgaan zoeken naar een restaurant in Amsterdam en heb de reservering gemaakt en kreeg op 5 februari via de mail een bevestiging hiervan.

Vorige week kreeg ik van Diningcity een mail dat dit restaurant niet meer meedoet!
Ik kon een nieuwe reservering maken, maar er is op dit moment niet heel veel keus meer.

Ik heb een ander restaurant gevonden en dat doorgegeven aan Diningcity.

Hierop kreeg ik een mail dat dit restaurant wil dat je het diner vooraf betaalt!
Ze zijn namelijk bang dat mensen anders niet op komen dagen.
Dit heb ik nog nooit gehoord en vind het ook belachelijk, want stel dat je ziek wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik bij het nieuwe door mij gekozen restaurant niet vooraf het diner hoef te betalen. Ik ben al enigszins de dupe omdat het andere restaurant na een karweien ineens besluit om niet meer mee te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DiningCity over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM