Klachtenbrief voor dinercadeau

Onderwerp: Klacht betreffende de Verlopen Dinercadeau Cadeaukaart

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger],
[Land]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf met een klacht betreffende een verlopen cadeaukaart van Dinercadeau ter waarde van €100, die ik helaas niet heb kunnen gebruiken.

Bovengenoemd incident veroorzaakt bij mij aanzienlijk ongemak. Ik ben buitengewoon teleurgesteld dat ik niet in de gelegenheid ben gesteld om de cadeaukaart te gebruiken – een kaart die ik zoals u zich kunt voorstellen, had beoogd nuttig te besteden.

Ik geloof dat dit in strijd is met de in Nederland geldende consumentenwetgeving, in het bijzonder de Wet op de Consumentenkoop, artikel 7:17 lid 1, waarin wordt gesteld dat het geleverde product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Ook volgens de Algemene Voorwaarden voor de Detailhandel, die door het merendeel van de Nederlandse bedrijven wordt nageleefd, moet een bedrijf een product leveren dat de eigenschappen bezit die nodig zijn voor normaal gebruik.

Tot mijn teleurstelling heb ik tot op heden nog geen contact opgenomen met uw klantenservice. De reden voor dit gebrek aan communicatie is echter niet gebaseerd op mijn onwil om dit probleem op te lossen. Integendeel, ik ben vastbesloten om naar een passende oplossing te zoeken.

Bij deze verzoek ik dan ook het volgende:

Ik wil graag de mogelijkheid krijgen om de verlopen cadeaukaart alsnog te kunnen besteden. Daarbij ben ik van mening dat het volledige bedrag van €100, zoals ik van origine had gepland, opnieuw op de kaart dient te worden bijgeschreven.

Ik kijk uit naar een tijdige reactie op mijn verzoek. Volgens de Algemene Voorwaarden voor de Dienstverlening, artikel 7:46i lid 5, bent u wettelijk verplicht om binnen een redelijke termijn na ontvangst van een klacht een oplossing aan te bieden.

In afwachting van uw positieve reactie verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw naam],
[Uw adres],
[Uw postcode en plaats],
[Uw land]