Klachtenbrief voor Diner Cadeau

[Company Address]
[Klantenservice Email]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over bedrijf Diner Cadeau

Geachte mijnheer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik neem contact met u op met betrekking tot een recente ervaring met uw bedrijf Diner Cadeau.

Ik wil graag mijn teleurstelling en ongenoegen uitspreken over een specifieke situatie met betrekking tot uw cadeaukaart. Met het oog op de volledige transparantie wil ik graag een situatie uitleggen die voor mij tot aanzienlijke ontsteltenis heeft geleid: Ik bezat een bon ter waarde van 100 euro, waarvan ik slechts de helft heb gebruikt. De kaart was slechts 3 weken over de datum. In plaats van terugbetaling of een bevredigende oplossing, was ik verrast om vast te stellen dat ik was afgescheept met een hotelvoucher met een minimumuitgave van 100 euro.

Ik voel me gedwongen te betogen dat deze handeling niet in overeenstemming is met de regels voor eerlijke handel, zoals vastgesteld in de Nederlandse Consumentenwet. Ik wil u hierbij wijzen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek (BW) waarin het recht op informatie en het recht op herroeping binnen 14 dagen van een op afstand gesloten overeenkomst is vastgelegd. Bovendien, als er een verschil van 40 euro blijft bestaan, worden er nog steeds 12 euro administratiekosten in rekening gebracht.

Gezien de bovenstaande feiten en verwijzingen, eis ik dat de niet-gebruikte waarde van de geschenkkaart wordt terugbetaald of dat een nieuwe Diner Cadeau-kaart van dezelfde waarde wordt verstrekt. Het zou mijn voorkeur hebben dat dit probleem snel en adequaat wordt opgelost.

Ik ga ervan uit dat u deze informatie naar behoren zult behandelen, om verdere juridische impasses te voorkomen. Ik wacht op uw spoedige reactie binnen de gestelde Nederlandse wettelijke termijn van 14 dagen om de klacht te behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-Mailadres]