Klachtenbrief voor Diner Cadeau

[Datum]

[Naam van het Bedrijf]
[Bedrijfsadres]
Klantenservice Email

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende de Diner Cadeau-servcie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formeel geschil aanhangig te maken met betrekking tot de service zoals die door uw bedrijf, Diner Cadeau, wordt verleend.

Op of rond [relevante datum], heb ik een bon van Diner Cadeau ontvangen ter waarde van €100. Van deze bon heb ik slechts €50 verbruikt. Helaas is deze bon 3 weken voorbij de vervaldatum gegaan. Naar ik heb begrepen, is uw beleid om dergelijke gevallen te compenseren met een hotelvoucher. Echter, deze voucher vereist een minimale besteding van €100, wat mij niet redelijk lijkt gezien het feit dat het overgebleven saldo op mijn bon slechts €50 bedraagt.

Daarnaast, terwijl ik een tegoed had van €40 van mijn bon, zijn er €12 administratiekosten in rekening gebracht. Dit lijkt een oneerlijke praktijk, met name omdat deze kosten bijna 30% van mijn overgebleven saldo vertegenwoordigen, en niet duidelijk in uw algemene voorwaarden zijn aangegeven.

De Wet Koop op Afstand biedt bescherming aan consumenten in gevallen als deze, bij aankoop van producten of diensten via het internet of andere verkoopmethoden waarbij de consument en de verkoper niet fysiek aanwezig zijn. Rekening houdend met deze wet, ben ik van mening dat uw beleid in deze gevallen niet evenredig of redelijk is.

Ik verzoek u daarom om volledig te worden vergoed voor de administratiekosten en een passende compensatie te ontvangen voor mijn overgebleven saldo.

Zonder vooringenomen resultaat, hoop ik dat u rekening houdt met het bovenstaande en passende actie onderneemt. Uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie wordt zeer gewaardeerd.

In afwachting van uw positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]