Klachtenbrief voor Diner Cadeau

Onderwerp: Klacht over verlopen dinerbon en inadequate compensatiemethode van Diner Cadeau

[datum]

Diner Cadeau
[Aderes]
[Postcode en plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot uw restaurant dinerbon en de hierop volgende dienstverlening.

Voor het 50-jarig huwelijksfeest heb ik een Diner Cadeau bon gekregen ter waarde van 100 euro. Echter, door het plotselinge overlijden van mijn man in juli vorig jaar, konden we de dinerbon niet samen gebruiken. Na een turbulente periode ben ik toe aan een moment van ontspanning en wilde ik de bon alsnog benutten. Tot mijn ontzetting merkte ik echter dat de dinerbon reeds verlopen was.

Nadat ik u hierover had geïnformeerd, werd mij een hotelvoucher ter waarde van 20 euro aangeboden. Wat mij betreft, is dit een onvoldoende compensatie. U kunt zich voorstellen dat ik, in mijn huidige omstandigheden, weinig waarde kan hechten aan een dergelijk aanbod. Bovendien, het gebrek aan empathie van uw zijde, heeft mij ten zeerste verontrust.

Het besef van de mogelijkheid dat u administratiekosten opneemt, begrijp ik. Ik zou zelfs instemmen met een reductie van de waarde van mijn dinerbon met de helft. Desalniettemin, is het schokkend om te zien dat u vrijwel de gehele waarde van mijn geschenk ten gelde heeft gemaakt.

Deze kwestie schendt mijn consumentenrechten zoals bepaald in de Wet koop op afstand (artikel 7:46), evenals in de regelgeving van de Autoriteit Consument en Markt, waarin de plicht tot het leveren van een toereikend product wordt vastgesteld.

Het is mijn hoop dat u bereid bent tot een bevredigende oplossing te komen en de juiste compensatie te bieden.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Email: [E-mailadres]