Klachtenbrief voor Diner Cadeau

*The assistant is generating the following text in Dutch, as per user request.*

[Voornaam Achternaam],
[Straat en Huisnummer],
[Postcode en stad],

Diner Cadeau
[Adres van het bedrijf],

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot compensatie - Cadeaukaart verlopen

Geachte heer / mevrouw,

Door middel van deze brief wil ik formeel een klacht indienen over een probleem dat ik heb ondervonden met een cadeaukaart van uw bedrijf, genaamd Diner Cadeau.

De in kwestie cadeaukaart heeft geen vervaldatum op de pas. Ik kwam pas achter de geldigheid van de pas op het moment dat ik hem wilde gebruiken en tot mijn verbazing was deze al verlopen, net 1 maand te laat. Ik vind dit een waardeloos concept en ben hierdoor erg teleurgesteld in uw dienstverlening.

Volgens de Wet Consumentenbescherming hoort de houdbaarheidsdatum duidelijk op de verpakking vermeld te zijn. Daarnaast geeft artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek consumenten het recht op duidelijke en begrijpelijke informatie over het product. De huidige situatie schendt beide wettelijke bepalingen.

In het licht van bovenstaande, en mede gelet op het feit, dat mij niet eerder kenbaar is gemaakt dat mijn cadeaukaart zou verlopen, doe ik een beroep op uw bedrijf om de geldigheidsduur van mijn kaart te verlengen, of mij te compenseren voor het verlies.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze zaak zo snel mogelijk te onderzoeken en mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op de hoogte te stellen van uw bevindingen en de genomen maatregelen.

Ik vertrouw erop dat wij dit op een voor beiden partijen bevredigende wijze kunnen oplossen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]