Mijn Klacht:
Ik ben alles behalve tevreden over dimehouse. Ik heb 6 stoelen besteld. Stoelen waren per 2 verpakt, dus ik ontving drie dozen. Eerste doos was alles compleet. Heb ik de stoelen gemonteerd. Bij de tweede doos zag ik alleen de zittingen, onderstel werd niet meegeleverd. Bij de derde doos zaten de onderstellen ook niet bij, alleen de zittingen. Ik heb een mail gestuurd. De onderstellen zouden besteld worden en op vrijdag verzonden worden. Vrijdagavond een mail ontvangen dat mijn bestelling op zaterdag afgeleverd zou worden. Zaterdag hele dag gewacht, geen bestelling ontvangen. Via Post NL kon ik zien dat het maandag geleverd zou worden. Ik heb verlof genomen van mijn werk, helaas niets ontvangen. Dinsdag zou het bezorgd worden. Weer verlof opgenomen op dinsdag, helaas weer niet geleverd. Mail gestuurd naar Dimehouse. Ze kunnen niet zien waar mijn bestelling is. Ze kunnen mij niet uitleggen wat er fout is gegaan en hebben mij niet eens een uitleg gegeven. Na aantal weken was mijn geduld op. Ik wilde mijn bestelling annuleren. Ik kan de stoelen terugsturen. Ik heb weken gewacht, twee verlofdagen opgenomen, ontzettend veel ongemak gehad, maar Dimehouse heeft niet eens geprobeerd om mij een voorstel te doen of mij tegemoet te komen. Ze zijn totaal niet klantgericht. Voor mij nooit meer Dimehouse en ik zal iedereen afraden om daar iets te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Dimehouse biedt geen oplossingen als er iets misgaat. Ze brengen klanten niet op de hoogte wat er mis is gegaan.
(10)
