Mijn Klacht:

Slechte service en zeer onklantvriendelijk.

Product gekocht wat uiteindelijk niet nodig was. Netjes een mail gestuurd naar via de aangeven plek op de website om dit product te retouren en mijn geld terug te krijgen.
Na 2 dagen gebeld waarna ik ene ‘Fatima’ aan de lijn krijg. Zij verteld mij dat ik weer een mail moet sturen. Dit maal direct naar het info email adres. Zij beloofde mij dat zij hierachteraan gaat en binnen 10 minuten zou reageren. Deze mail heb ik nooit mogen ontvangen.
5 dagen later krijg ik reactie op de mail via de website met de tekst ‘please send an email to our support team in the
adresse email: info@……’ van ene ‘Angelique’.
Volgens mij heb ik dit al gedaan, en ook gebeld.
Ik heb een volgende mail gestuurd dat dit niet de gang van zaken is en als ik over 2 dagen geen reactie heb, juridische stappen ga nemen.
Product gekocht: 28 april.
Datum van vandaag: 5 mei.

Ik ben benieuwd.

Gewenste Oplossing:

Als ze, zoals normaal bedrijf, reageren op contact en hun beloftes waarmaken wat ze telefonisch vertellen.
En mijn geld terug natuurlijk