Mijn Klacht:
Iedereen kan klachten indienen via het platform Klachtenkompas, ook als deze geen echte klant zijn.
De enige manier om contact op te nemen met het platform lijkt bellen. Dit terwijl het platform van haar bezoekers eist dat de reacties via het platform verlopen.
Bij een platform dat digitaal opereert zou er ook een digitale mogelijkheid moeten zijn om een onterechte klacht voor te leggen. Bijvoorbeeld omdat het doel van de klacht primair het zwart maken van een website is of chantage.
Gewenste Oplossing:
Biedt ook een digitale contactmogelijkheid, het liefst via het dashboard om een onterechte klacht aan te merken.
