Klachtenbrief voor Digihero

Onderwerp: Klacht over onredelijke prijsverhoging en verzoek tot contractontbinding

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens mijn bedrijf, dat een contract heeft met Digihero voor internet en vaste telefonie. Bij het aanvangen van dit contract waren we overtuigd door de belofte dat Digihero goedkoper was dan onze vorige provider, KPN. Het afgesproken maandtarief was €52,50.

In de loop van de afgelopen twee jaar is dit maandtarief echter aanzienlijk verhoogd met meer dan 50% en hebben wij nu een maandelijkse rekening van €111. Dit is een buitensporige verhoging die verre van de verwachte inflatiecorrectie of renteverhoging is. Een dergelijke verhoging werd niet uitdrukkelijk vermeld in ons contract en is in strijd met de eerlijkheidsplicht die is vastgelegd in de Wet Bescherming Consumenten.

Na het sturen van een e-mail met bevraag over deze onacceptabele verhoging, ontvingen we een onbevredigend antwoord van Digihero, dat eindigde met de suggestie dat we het contract konden laten doorlopen.

Uit hoofde van de artikelen 6:230m en 6:233 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, verzoek ik om een ontbinding van dit contract, of dat de prijsverhoging ongedaan wordt gemaakt en mijn maandelijkse kosten worden teruggebracht naar de oorspronkelijk afgesproken €52,50.

Als een dergelijke oplossing niet haalbaar is, zal ik mij genoodzaakt zien om naar een andere provider over te stappen. Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus neemt en in overeenstemming met de consumentenrechten handelt.

Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw bedrijfsnaam]
[Uw contactinformatie]